Puoi accedere e modificare i tuoi dati personali da qualsiasi dispositivo. Lì troverai la tua lista dei desideri, il tuo carrello, lo storico degli ordini e la possibilità di scaricare le tue fatture. 

Riceverai anche offerte speciali, notizie esclusive e inviti agli eventi di Joaquin Berao. 

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Se vuoi procedere con il cambio del prodotto, puoi recarti presso il negozio fisico o farlo da casa tua, nel qual caso dovrai sostenere le spese di spedizione al nostro negozio di Madrid.

Indirizzo:

Calle Lagasca 44, 28001, Madrid.

Una volta ricevuto il prodotto, e dopo averlo verificato, procederemo ad aggiungere l'importo al tuo conto cliente. I tuoi soldi non ti verranno restituiti, ma puoi utilizzare il tuo saldo in qualsiasi momento. 

I pezzi personalizzati e/o incisi non possono essere restituiti.

Per qualsiasi altra domanda, chiama il 91 5772828 o scrivi a info@joaquinberao.com, Saremo felici di aiutarti.

Se, una volta effettuato l'acquisto, cambi idea e preferisci un altro articolo, non esitare Contattaci.

Puoi restituire l'articolo acquistato e cambiarlo con un altro dal nostro sito web. Ti assisteremo in tutto ciò di cui hai bisogno.

Da diversi anni e visto l'interesse mostrato dai nostri clienti, Joaquín Berao ti offre la possibilità di rinnovare i tuoi gioielli e poter così mostrarne un aspetto più moderno e aggiornato con design unici realizzati nell'artigianato Joaquín Berao Laboratorio di gioielleria. .

Il nostro negozio si trova nell'emblematico Barrio Salamanca di Madrid, precisamente in Calle Lagasca 44 (vicino all'angolo con Goya). Inoltre, abbiamo un servizio gratuito di Personal Shopper su appuntamento per consigliare e spiegare ai nostri clienti tutto ciò che riguarda i nostri articoli. Non esitate a provarlo!

Includiamo una tua dedica, una volta inserito nell'ordine di acquisto, specificare che la nota deve essere inserita nello spazio dedicato ai commenti. Te lo invieremo.  

Abbiamo anche carte regalo con l'importo desiderato, purché superiore a 100€, possono essere utilizzati online attraverso un codice personalizzato o nello stesso punto vendita, dove si può godere di un'assistenza personalizzata. Hai dodici mesi per usarlo. 

Joaquin Berao effettua spedizioni su territorio nazionale ed internazionale.

Il costo di spedizione è a carico del cliente tranne nel caso in cui sia disponibile un codice sconto o in determinate promozioni.

Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite corrieri privati direttamente a casa tua. Una volta che l'ordine sarà consegnato da noi, riceverai un'e-mail con i dettagli del pacco e i tempi di consegna.

Il ritiro presso il nostro negozio, calle Lagasca 44, a Madrid, è totalmente gratuito. Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma e successivamente un messaggio dal nostro team che ti informa quando sarà pronto per ritirare il pacco.

Nel negozio stesso puoi provare i tuoi gioielli, chiedere consiglio al nostro personale specializzato e porre qualsiasi domanda tu possa avere.

Il pagamento dei nostri prodotti può essere effettuato con carta di credito, Visa, Mastercard e American express. 

Il pagamento in contanti può essere effettuato solo presso il nostro negozio a Madrid. Via Lagasca 44.

Se per qualsiasi motivo hai bisogno di utilizzare un'altra forma di pagamento, faccelo sapere e cercheremo di trovare una soluzione.

Se, una volta effettuato l'acquisto, cambi idea e preferisci un altro articolo, non esitare Contattaci.

Una carta regalo è un buono, con la facilità di ottenerlo bene, poiché sarà il beneficiario che potrà scegliere quale gioiello gli piace di più.

La carta regalo fisica è personale, è identificata e può essere utilizzata solo dal titolare. È importante indicare correttamente il nome del beneficiario.

Alla carta regalo in formato mail è associato un codice che può essere utilizzato da qualsiasi utente con cui tale codice è condiviso e che può essere scambiato attraverso il nostro negozio online.

Il biglietto può essere accompagnato da una dedica, inviaci il testo che vorresti inviare e noi ci occuperemo di aggiungerlo al biglietto.

Hai dodici mesi per usarlo.

Ottenere una carta regalo Joaquin Berao è molto semplice!

Devi semplicemente entrare nella nostra sezione Carta regalo e compilare il piccolo modulo. Ha anche un'opzione per caricare la tua foto o sfondo che verrà visualizzato sulla carta regalo.

Le carte regalo non vengono consegnate in meno di 24 ore.

Se hai ricevuto una carta regalo, congratulazioni! Ora è il momento di scegliere il tuo gioiello migliore.

Riscattare le nostre carte è molto semplice.

Puoi incontrarla nel nostro negozio a Madrid, in Calle Lagasca 44, e scegliere tra l'intera selezione che abbiamo sui nostri scaffali. Il nostro staff si occuperà del resto.

Se vuoi riscattarla comodamente da casa, puoi utilizzare il codice indicato sulla carta come codice promozionale. Per fare ciò, una volta selezionati i tuoi prodotti, vai alla pagina di pagamento, lì puoi aggiungere il codice e quindi riscattarlo.

Può essere scambiato solo per l'importo che indicherà.

Se il prodotto ha un valore inferiore alla carta regalo, verrà detratto solo l'importo corrispondente. Il resto può essere scambiato in un altro momento, in un periodo inferiore a 12 mesi dalla data di consegna della carta.

Tutti i nostri gioielli sono realizzati a mano e molti su ordinazione. Non esitate a visitare il nostro catalogo online e scoprire le nostre collezioni. Tutti possono essere ordinati su misura, una volta inserito nell'ordine di acquisto, specificarlo nello spazio dedicato ai commenti. 

tutto nostro ordini Sono realizzati nel nostro Atelier a Madrid, sono realizzati a mano, utilizzando le tradizionali tecniche di oreficeria, gli ordini richiedono solitamente tra i 7 ei 10 giorni lavorativi e possono essere ricevuti a casa o ritirati presso il nostro negozio a Madrid. 

Le parti immediate possono essere ottenute solo nel nostro negozio fisico.

Il nostro personale specializzato sarà a tua completa disposizione ogni volta che ne avrai bisogno. Puoi presentarti direttamente presso il nostro punto vendita, oppure richiedere un appuntamento.

Disponiamo di una nostra officina che offre un servizio di manutenzione e conservazione dei pezzi, per mantenerli sempre in perfette condizioni. 

Il prezzo dipenderà dalla manutenzione richiesta dal gioiello, non esitate a contattarci per risolvere qualsiasi dubbio, o per richiedere un appuntamento con noi.  

Il suo periodo di riparazione oscilla tra i 5 ei 7 giorni.