Você pode acessar e modificar seus dados pessoais de qualquer dispositivo. Lá você encontrará sua lista de desejos, sua cesta, o histórico de pedidos e a possibilidade de baixar suas faturas. 

Você também receberá ofertas especiais, novidades e convites para eventos Joaquin Berao. 

Se você ainda não tem sua contapegue um!

Se quiser proceder à troca do produto, pode dirigir-se à loja física ou fazê-lo a partir de sua casa, caso em que deverá arcar com os portes de envio até à nossa loja de Madrid.

Endereço:

Calle Lagasca 44, 28001, Madri.

Assim que recebermos o produto, e depois de o verificar, procederemos ao depósito do valor na sua conta de cliente. Seu dinheiro não será devolvido a você, mas você pode usar seu saldo a qualquer momento. 

Peças personalizadas e/ou gravadas não podem ser devolvidas.

Para qualquer outra questão, ligue 91 5772828 ou escreva para info@joaquinberao.com, Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Se depois de efetuada a compra mudar de ideias e preferir outro artigo, não hesite em Contate-nos.

Você pode devolver o item comprado e trocá-lo por outro em nosso site. Iremos auxiliá-lo em tudo o que precisar.

Há vários anos e dado o interesse demonstrado pelos nossos clientes, Joaquín Berao oferece-lhe a possibilidade de renovar a sua joalharia e assim poder mostrar-lhe um aspecto mais moderno e atual com designs únicos feitos na Joaquín Berao Artisanal Oficina de Joias. .

A nossa loja está localizada no emblemático Barrio Salamanca de Madrid, mais concretamente na Calle Lagasca 44 (perto da esquina com a Goya). Além disso, dispomos de um serviço gratuito de Personal Shopper por marcação para aconselhar e explicar aos nossos clientes tudo o que se relaciona com os nossos artigos. Não hesite em experimentar!

Incluímos uma dedicatória sua, uma vez no pedido de compra, especifique que a nota deve ser incluída no espaço dedicado aos comentários. Nós o enviaremos para você.  

Nos tambem temos cartões de presente com o valor pretendido, desde que superior a 100€, podem ser utilizados online através de código personalizado ou na própria loja, onde poderá usufruir de atendimento personalizado. Você tem doze meses para usá-lo. 

A Joaquin Berao realiza envios para território nacional e internacional.

O custo de envio é suportado pelo cliente, exceto se um código de desconto estiver disponível ou em determinadas promoções.

Nossos envios são feitos através de empresas de courier privado diretamente na porta de sua casa. Assim que o pedido for entregue por nós, você receberá um e-mail com os detalhes do pacote e o prazo de entrega.

A recolha na nossa loja, calle Lagasca 44, em Madrid, é totalmente gratuita. Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação e, posteriormente, uma mensagem de nossa equipe informando quando estará pronto para retirar o pacote.

Na própria loja pode experimentar as suas jóias, pedir conselhos ao nosso pessoal especializado e tirar todas as suas dúvidas.

O pagamento de nossos produtos pode ser feito com cartão de crédito, Visa, Mastercard e American Express. 

O pagamento em dinheiro só pode ser feito na nossa loja em Madrid. Rua Lagasca 44.

Se por algum motivo necessitar de utilizar outra forma de pagamento, informe-nos e tentaremos encontrar uma solução.

Se depois de efetuada a compra mudar de ideias e preferir outro artigo, não hesite em Contate-nos.

O gift card é um voucher, com a facilidade de acertar, já que será o beneficiário quem poderá escolher a joia que mais gosta.

O vale-presente físico é pessoal, é identificado e só pode ser utilizado pelo titular. É importante indicar corretamente o nome do beneficiário.

O cartão oferta em formato de correio está associado a um código que pode ser utilizado por qualquer utilizador com quem o referido código seja partilhado e que possa ser trocado através da nossa loja online.

O cartão pode ser acompanhado de uma dedicatória, envie-nos o texto que pretende enviar e nós encarregamo-nos de adicioná-lo ao cartão.

Você tem doze meses para usá-lo.

Obter um cartão-presente Joaquin Berao é muito fácil!

Você simplesmente tem que entrar em nossa seção Cartão presente e preencha o pequeno formulário. Ele também tem a opção de fazer upload de sua própria foto ou plano de fundo que será exibido no vale-presente.

Os cartões-presente não são entregues em menos de 24 horas.

Se você recebeu um vale-presente, parabéns! Agora é hora de escolher sua melhor joia.

Resgatar nossos cartões é muito fácil.

Pode conhecê-la na nossa loja de Madrid, na Calle Lagasca 44, e escolher entre toda a seleção que temos nas nossas prateleiras. Nossa equipe cuidará do resto.

Se quiser resgatá-lo no conforto da sua casa, pode usar o código indicado no cartão como código promocional. Para fazer isso, depois de selecionar seus produtos, vá para a página de pagamento, onde você pode adicionar o código e assim resgatá-lo.

Só pode ser trocado pelo valor que indicar.

Caso o produto tenha um valor inferior ao vale-presente, será deduzido apenas o valor correspondente. O restante poderá ser trocado em outro momento, em prazo inferior a 12 meses a partir da data de entrega do cartão.

Todas as nossas joias são feitas à mão e muitas delas sob encomenda. Não hesite em visitar o nosso catálogo online e descobrir as nossas coleções. Todos eles podem ser encomendados à medida, uma vez no pedido de compra, especificar no espaço dedicado aos comentários. 

todos os nossos ordens São feitos no nosso Atelier em Madrid, são feitos à mão, usando técnicas tradicionais de ourivesaria, as encomendas demoram normalmente entre 7 e 10 dias úteis e podem ser recebidas em casa ou levantadas na nossa loja em Madrid. 

Peças imediatas só podem ser obtidas em nossa loja física.

Nossa equipe especializada estará à sua inteira disposição sempre que você precisar. Você pode se apresentar diretamente em nossa loja ou agendar um horário.

Possuímos oficina própria que oferece serviço de manutenção e conservação das peças, para mantê-las sempre em perfeito estado. 

O preço dependerá da manutenção exigida pela joia, não hesite em nos contatar para sanar qualquer dúvida, ou para solicitar um agendamento conosco.  

Seu período de reparação oscila entre 5 e 7 dias.